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國美方?。簲底只脑焐壨瓿?平臺型生態系統初現

3月1日,國美零售召開2020年全年業績預告全球投資人會議,公布去年業績整體情況及今年以來的發展情況,亮點頻出,干貨滿滿,引發投資方和零售業高度關注。 會上,國美零售CFO方巍介紹…

3月1日,國美零售召開2020年全年業績預告全球投資人會議,公布去年業績整體情況及今年以來的發展情況,亮點頻出,干貨滿滿,引發投資方和零售業高度關注。

會上,國美零售CFO方巍介紹了2020經營及資金情況,以及2021年國美的戰略和未來展望。據了解,截至2020年12月31日,國美有現金約100億元。公司自去年開始截至目前已成功贖回總計超55億元的債券,所有償債資金全部來自于公司自有現金,目前公司現金儲備充裕,流動性良好, 無資金風險。

雙平臺協同發展 縣域店增長迅猛

方巍在講話中指出,在經營層面,國美繼續圍繞“家?生活”戰略,并基于本地化零售模式,打造多場景、多頻次的線上線下互動雙平臺。

線下方面,目前國美在全國擁有超3000家零售實體店,其中縣域店增長迅猛,截至去年12月31日,縣域店已超2000家;截至2月26日,縣域店已超2200家。門店已全部完成數字化升級改造,采用“一店一頁”的線上線下運作模式,通過視頻導購、專業導購、禮賓服務等覆蓋周邊3-5公里的用戶。

線上方面,目前國美線上社群數量已近100萬,線上線下會員超2億人、九九付費會員超200萬人?!?020年12月新客首單轉化率達15%,同比提升64%,會員復購率31%,同比提升21%,會員活躍度同比提升105%?!?

據了解,線下平臺是國美零售最強的平臺,所謂“最強”,就是布局最全,體驗的效果最好,集電器門店、家裝家居體驗店、綜合服務管家平臺、秀場、餐飲、休閑娛樂等強體驗和服務屬性的場景于一身。以覆蓋全國的實體“精品展廳”+“家延伸服務”的網格化本地家生活消費體驗場景集合。線上平臺的“真快樂”,定位為線上購物廣場+本地生活服務,是國美零售最大的線上平臺,其商品最多,連接的功能最強。雖然“真快樂”目前還處于“不完美”階段,相信在消費者、合作伙伴等多方建議下,“真快樂”一定可以快樂成長。

供應鏈賦能 打造國美生態圈

方巍表示,目前國美已完成了線上線下數字化改造升級,構建了線上真快樂平臺、線下展示體驗+生活服務平臺的雙平臺格局,并以供應鏈平臺、物流服務平臺為支撐和賦能,整合內外資源,形成以科技、智慧和創新主導的,高效、開放、共享的平臺型生態系統。

除雙平臺相互賦能外,在供應鏈方面,以國美最為擅長的家電供應鏈為基礎,打造融合各類商品、多種交易模式以及不同行業、平臺規則的全品類供應鏈平臺?,F階段,圍繞家庭用戶需求,供應鏈平臺以家電、食品酒水、服飾鞋包、家居日用、母嬰玩具、美妝個護六大類目商品為主。采購方式分為聯營、自營、定制三種。

在物流服務方面,目前已有500萬平米覆蓋全國的物流網絡,配套門店前置倉,覆蓋運營、配送、安裝、城際搶單、同城搶單(大中小件的運輸)等全流程物流服務,以低成本,準時達為核心競爭力,提升客戶滿意度,實現本地化服務。服務方面是以家電后服務為主線,提供全品類全生命周期的家電服務解決方案,從“家電”服務專家擴展為“家庭”服務專家。國美全力整合升級到家服務,為客戶提供包括送貨安裝、維修保養、家電回收、智能家居物聯、智能客服等在內的產品全生命周期服務,國美有能力也有潛力建立起行業最高服務標準。

目前,國美生態圈已初步顯現,公司戰略第二階段已經開始布局,國美將繼續努力,以科技提升效益,以智慧創造美好,持續用科技和智慧締造真快樂,成為人們最喜歡的娛樂賣、娛樂買、分享樂消費平臺,滿足消費者對更美好生活的向往。

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作者: 楊利偉

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