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探路數字經濟新時代真快樂夯實零售新基建

最新數據顯示,我國數字經濟規模已經達到5.4萬億美元,高居全球第二,數字經濟的“領跑能力”持續彰顯,上半年我國數字經濟核心產業銷售收入同比增長34.2%,全國網上零售額同比增長23…

最新數據顯示,我國數字經濟規模已經達到5.4萬億美元,高居全球第二,數字經濟的“領跑能力”持續彰顯,上半年我國數字經濟核心產業銷售收入同比增長34.2%,全國網上零售額同比增長23.2%,這當中諸多電商平臺起到了不可忽視的作用。而以娛樂化零售引領新消費時代潮流,致力于為消費者帶去真低價的“真快樂”APP,無疑是今年零售新業態下的一顆新星。

養精蓄銳潛心打造數字基建,“真快樂”一朝發力

今年年初“真快樂”APP上線,搭乘數字經濟東風,“真快樂”打造“娛樂賣、娛樂買、分享樂”娛樂化零售生態,以“快樂”吸引用戶,尤其是年輕一代消費者的關注。

可以說,自帶“數字化”基因的“真快樂”通過場景體驗化、內容生動化,還是營銷趣味化、分享社交化,在零售新賽道的開拓上正加快腳步。從元旦、春節,到黑伍大促、五一大促再到618大促,真快樂”APP用戶數層層遞增。今年一季度,“真快樂”平均月活突破4千萬,活動單日日活近1千萬,二季度平臺GMV在環比層面也有較大提升,于4、5、6月期間呈現環比不斷提升的過程。即便是在電商混戰的618大促中,“真快樂”全網新增訪客量總占比也達到了78.83%創下新高。

“真快樂”的爆發依靠的是對于數字基建的潛心打造與升級。

面對新零售時代與數字經濟時代的雙重挑戰,每一個企業、每一個平臺都在思考,如何以新模式、新營銷、新思考加速破局:是為消費者帶來更有質量的商品?是通過數字手段降低成本讓利消費者?是升級創新人貨場服務形式?還是著重構建自循環的新零售生態?……

可供挖掘的核心點遍布零售的全鏈條,但如果沒有完善的數字基建作為支撐,將供應鏈、展示平臺、售中售后服務等環節進行打通,“新零售”就可能發展成跛腳的巨人,各種風險也會隨之而來。

在這一點上,“真快樂”也充分利用線下優勢,響應國家號召,以用戶思維、平臺思維、科技思維、閉環思維作為指導思想,通過數字化技術與可視化手段,將遍布全國近1300個城鎮近4000家國美門店全部平移到線上,從而發展出“一店一頁”的創新經營模式。

通過“一店一頁”創新經營模式,“真快樂”實現了商品從售前、售中到售后的全流程服務體系全貫穿,并兼顧了全量商品與服務的展示、答疑與購買作用,實現了從本地零售服務商向本地生活服務商的升級。

對消費者而言,打開“真快樂”APP,通過“門店”頻道就能一秒鏈接最近的國美門店,還能通過視頻導購服務與店內資深顧問一對一交流,戶足不出戶就能了解商品信息并下達購物決策。借由“閃店送”服務,“真快樂”最快30分鐘就能為用戶送貨上門,極大刷新了服務的品質與效能。

“真快樂”通過“一店一頁”的方式將線上線下聯接成為一個立體式綜合網,每家門店所形成的數據將留在“真快樂”平臺,每家門店也成為“真快樂”平臺的交易場景,對全場景線上線下進行資源整合。這樣系統性、全面性的數字化升級,最終實現了“真快樂”線上平臺與集“線下展示體驗+生活服務平臺”為一體的線下平臺,互為犄角,精準互補。也因為如此,“真快樂”走出了有別于其他電商購物平臺的差異化發展之路。

“真快樂”重塑零售形象,真低價娛樂化成破局關鍵

“真快樂”這一線上平臺的打造,不僅賦予了各平臺互聯互通的心臟脈搏,也讓真快樂在消費者的心中“獨樹一幟”,成為又一個值得信賴、好玩好逛的購物新“地標”。

微笑的小老虎傳達著消費升級大背景下對“快樂”的再定義和全新追求。而“真快樂”也寓意深遠,“真”意為:真選商品、嚴選商家;“快”意為:準時達、閃店送;“樂”則意為:娛樂賣、娛樂買、分享樂。

回顧“真快樂”上線半年以來的各項舉措,一是拓品選品和“真低價 持久戰”;二是特色的娛樂化營銷和流量獲客方式,兩者相輔相成,讓“真低價+娛樂化”的心智深深烙印在消費者心中。

通過自營+聯營并行策略,“真快樂”提前完成了50萬+SKU的拓品目標,并且形成了如今除家電以外,食品酒水、服飾鞋包、家居家裝、日用百貨、母嬰玩具、美妝個護六大高頻次、低單價、高復購率的品類。

從黑伍大促、416大促、五一大促、520特色活動、618大促……再到暑假期間的歐洲杯特色活動,以及已經到來的818購物節,“真快樂”一步步收獲消費者的青睞。其關鍵還是在于,優中選優的“真選商品”和不玩虛的“真低價”。

此外,在娛樂化轉型方面,“真快樂”618期間推出的“快樂ZAO城”活動是一個線上線下聯動激活的極佳范例。不僅在線上推出各種互動活動,線下還在北京、成都、重慶、西安等多個城市繁華地區開展“快樂ZAO城”市集活動,以“美食”、“顏值”、“交友”、“直播”、“潮玩”、“快樂”、“品牌”等眾多極具特色的沉浸式體驗空間,結合當前年輕人喜愛的消費場景,以線下市集和音樂節的形式掀起不一樣的消費熱潮。

迎擊數字經濟時代,“真快樂”已經用一場又一場成功的消費大促奠定了消費升級時代的“快樂基調”。萬億藍海市場如日方升,以數字基建做槳,以娛樂生態揚帆,“真快樂”已然勇立潮頭,引領著時代的風浪。

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作者: 楊利偉

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