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真低價背后的真實力 論價格滿意度我只服國美

常言道“商場如戰場”,在零售行業更是如此,無論是傳統巨頭還是后起之秀,都熱衷于用低價“黏住”用戶,但實現低價的路徑卻不盡相同。有的企業用戰術上的勤奮掩蓋戰略上的懶惰,比如殺敵一千、…

常言道“商場如戰場”,在零售行業更是如此,無論是傳統巨頭還是后起之秀,都熱衷于用低價“黏住”用戶,但實現低價的路徑卻不盡相同。有的企業用戰術上的勤奮掩蓋戰略上的懶惰,比如殺敵一千、自損八百的惡意補貼,直接造成企業“造血”能力跟不上。而國美通過優化供應鏈效率、提升供應鏈整合能力實現了常態化的真低價,并通過“真低價·持久戰”夯實了低價本色。

去偽存真 不是所有低價都叫“真低價”

今年在商務部牽頭的“消費促進月”刺激下,國美在全國各地積極響應號召,發動線上線下全渠道、全品類商品“大放價”。在4月30日晚上八點,國美瞄準五一小長假打響了低價第一槍,通過與廣大供應商數十年達成的低價默契,國美低價商品不僅涵蓋了上百個知名大牌,更包含家電、食品酒水、服飾鞋包、家居家裝、日用百貨、母嬰玩具、美妝個護七大品類的上萬爆款。平日根本不愁賣的華為旗艦手機、魯花壓榨花生油、SKII小棕瓶等爆款商品,通通擊穿全網底價,而且貨源充足。

隨后國美如法炮制,在浪漫的520網絡情人節與618年中購物節再次發起“真低價· 持久戰”沖鋒,涉及的SKU多達50W,助力后疫情時代抑制的消費需求全面釋放,并且家庭服務類訂單數量顯著提升。這三輪“真低價·持久戰”打下來,讓一眾對手都招架不住,國美也創下了GMV暴增123%、DAU暴增189.11%、支付人數暴增567%的“爆發性”增長。

“真快樂”平臺作為國美“家·生活”戰略的頂梁柱,憑借全品類、全服務、全量SKU展示給消費者帶來了“一波未平一波又起”的放價福利。通過“一店一頁”平移的數字化門店,消費者可以實時掌握附近門店的超值折扣,下單后依靠“閃店送”服務能在最快30分鐘內拿到貨,基本跟某些用戶“下樓自取”的時間相當,再也不用擔心限時優惠稍縱即逝了。

為了消除消費者對“便宜無好貨”的隱憂,國美還發揮供應鏈的八重真選能力,將嚴苛的“價選”、“質選”、“碑選”等八大評估標準植入商品采購環節,從源頭上杜絕了假冒偽劣現象。國美還通過大數據&云平臺收集、分析、合理運用消費數據,以用戶思維去推動商品“質價比”提升,讓同等性能、規格和參數的商品賣出更低的價格。

娛樂附體 羊毛多到不怕“薅”

國美還利用娛樂化手段,將當下流行的直播帶貨融入了線上平臺,實現了隔空咨詢、隔空砍價與隔空放券的趣味性賣貨。每隔一段時間,國美都會聯動廣大品牌方舉辦“BOSS直播節”,經常會有BOSS與消費者“嗨聊上頭”后性情大放價,不少消費者蹲守在直播間“撿漏”,這儼然成為了國美的一檔娛樂化低價購物“節目”。

在七夕到來之際,國美發揮線上平臺聯動優勢,掀起了“真快樂”APP和“折上折”APP聯合放價浪潮。不但攜手優質商家傾情放送萬張大額折扣券,單券優惠力度最高可達75%,而且還設置了10萬個免單錦鯉名額。用戶只要上傳購物小票就有機會成為幸運兒,單筆最高可免單500元,這不僅是薅羊毛,更近乎于白送。

從上半年到下半年,國美的“真低價·持久戰”從未中斷,這背后展現出國美強大的供應鏈輸出能力。而隨著9月開學季的到來,相信國美還會把“真低價”玩出新高度,讓放價力度“拳拳到肉、直擊心窩”。

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作者: 楊利偉

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